Polityka prywatności serwisu EMDR Szczecin

Data ostatniej aktualizacji: 21 września 2026 r.

1. Administratorzy danych osobowych

W zakresie danych przekazywanych za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://emdr.szczecin.pl, wspólnego formularza kontaktowego oraz adresu e-mail administratorami danych osobowych są:

• Milena Chmiel,

• Magdalena Pietrasik.

Adres do korespondencji: ul. Adama Mickiewicza 109/5, Szczecin
Adres e-mail: kontakt@emdr.szczecin.pl

Milena Chmiel i Magdalena Pietrasik wspólnie odpowiadają za dane przetwarzane na etapie przyjmowania i wstępnej obsługi zgłoszeń kierowanych przez stronę internetową oraz wspólną skrzynkę e-mail.

Jeżeli osoba kontaktująca się wybierze konkretną specjalistkę albo zgłoszenie zostanie jej przekazane, wybrana specjalistka staje się samodzielnym administratorem danych wykorzystywanych w dalszym kontakcie oraz podczas ewentualnego świadczenia usług.

Z żądaniem dotyczącym danych osobowych można zwrócić się na wspólny adres kontakt@emdr.szczecin.pl. Niezależnie od podziału obowiązków pomiędzy administratorkami osoba, której dane dotyczą, może wykonywać swoje prawa wobec każdej z nich.

Właściciel domeny oraz osoba zapewniająca techniczne utrzymanie strony nie decydują o celach wykorzystania danych potencjalnych pacjentów i nie wykorzystują ich we własnych celach. Dostęp techniczny może odbywać się wyłącznie na podstawie odpowiedniego upoważnienia lub umowy oraz z zachowaniem poufności.

2. Zakres obowiązywania polityki

Polityka dotyczy danych przetwarzanych w związku z:

• korzystaniem ze strony internetowej,

• wysłaniem formularza kontaktowego,

• kontaktem telefonicznym, SMS-owym lub e-mailowym,

• korzystaniem z kalendarzy ZnanyLekarz,

• wykorzystywaniem plików cookies i podobnych technologii,

• prowadzeniem statystyk strony oraz działań reklamowych.

Polityka dotyczy przede wszystkim pierwszego kontaktu i funkcjonowania strony internetowej. Jeśli dojdzie do rozpoczęcia konsultacji albo terapii, wybrana specjalistka może przekazać dodatkową informację dotyczącą przetwarzania danych w ramach prowadzonej przez nią dokumentacji i dalszej współpracy.

3. Jakie dane mogą być przetwarzane?

W zależności od sposobu kontaktu możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• wybrany sposób kontaktu,

• informację o preferowanej specjalistce,

• treść wiadomości,

• datę i godzinę kontaktu,

• adres IP oraz podstawowe informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,

• dane dotyczące sposobu korzystania ze strony – wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody na pliki cookies.

Formularz kontaktowy służy wyłącznie do krótkiego opisania celu kontaktu i ustalenia dalszych kroków. Prosimy, aby nie wpisywać w nim diagnoz, historii leczenia, szczegółowych informacji o stanie zdrowia ani innych danych, które nie są potrzebne na etapie pierwszego kontaktu.

Jeżeli mimo tej prośby w wiadomości zostaną przekazane szczegółowe dane dotyczące zdrowia, które nie są potrzebne do obsługi zgłoszenia, zostaną one usunięte lub ograniczone w możliwie najkrótszym czasie.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

Odpowiedź na zgłoszenie i umówienie konsultacji

Dane przekazane w formularzu, wiadomości e-mail, SMS-ie lub podczas rozmowy telefonicznej są wykorzystywane w celu odpowiedzi na zgłoszenie, ustalenia potrzeb osoby kontaktującej się oraz ewentualnego umówienia konsultacji.

Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed rozpoczęciem współpracy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obsługa ogólnych pytań

Jeżeli wiadomość nie dotyczy bezpośrednio umówienia konsultacji, dane mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratorek, którym jest udzielenie odpowiedzi i prowadzenie komunikacji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zapewnienie bezpieczeństwa strony

Dane techniczne, w tym adres IP, informacje o błędach oraz logi serwera, mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom i utrzymania prawidłowego działania strony.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratorek – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

Niektóre dane mogą być przechowywane, jeżeli jest to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą jest prawnie uzasadniony interes administratorek – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Statystyka i działania reklamowe

Jeżeli zostaną uruchomione Google Analytics lub narzędzia pomiarowe Google Ads, dane dotyczące korzystania ze strony będą przetwarzane wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody w banerze CookieYes.

Podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można w każdej chwili wycofać poprzez ustawienia plików cookies. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

Dane podane w celu pierwszego kontaktu nie są wykorzystywane do wysyłania newslettera ani niezamówionych informacji marketingowych.

5. Formularz kontaktowy i WPForms

Formularz kontaktowy działa z wykorzystaniem wtyczki WPForms.

Dane przesłane przez formularz:

• mogą zostać zapisane w bazie danych strony działającej na serwerze LH.pl,

• są przesyłane na adres kontakt@emdr.szczecin.pl,

• są dostępne dla Mileny Chmiel i Magdaleny Pietrasik,

• mogą być dostępne dla osoby zapewniającej techniczną obsługę strony wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania czynności technicznych i z obowiązkiem zachowania poufności.

Samo korzystanie z wtyczki WPForms nie oznacza automatycznego przekazywania treści formularza jej producentowi. Dane są przechowywane w ramach instalacji WordPress i obsługiwanej skrzynki e-mail, o ile nie zostaną w przyszłości włączone dodatkowe integracje z usługami zewnętrznymi.

Podanie danych jest dobrowolne, ale brak danych kontaktowych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi.

6. Hosting i poczta elektroniczna

Strona, baza danych oraz skrzynka pocztowa są utrzymywane przez LH.pl sp. z o.o.

Dostawca hostingu może przetwarzać dane techniczne, kopie zapasowe, logi serwera oraz informacje związane z obsługą poczty elektronicznej na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.

Logi serwera mogą obejmować między innymi:

• adres IP,

• datę i godzinę połączenia,

• adres odwiedzonej podstrony,

• informacje o przeglądarce i urządzeniu,

• informacje o błędach technicznych.

Po usunięciu danych ich kopie mogą przez ograniczony czas pozostawać w zabezpieczonych kopiach zapasowych dostawcy hostingu. Kopie te nie są wykorzystywane do bieżącej obsługi zgłoszeń i są usuwane zgodnie z cyklem przechowywania kopii zapasowych stosowanym przez dostawcę.

7. ZnanyLekarz

Na stronie mogą znajdować się kalendarze lub odnośniki prowadzące do profili specjalistek w serwisie ZnanyLekarz.

Interaktywny kalendarz ZnanyLekarz jest ładowany dopiero po wyrażeniu zgody na funkcjonalne pliki cookies. Do czasu udzielenia zgody skrypt i ramka kalendarza nie są uruchamiane.

Po włączeniu kalendarza operator platformy ZnanyLekarz może otrzymać informacje techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz sposobie korzystania z osadzonego narzędzia.

Rezerwacja dokonywana przez ZnanyLekarz odbywa się w zewnętrznym serwisie. W zakresie danych potrzebnych do prowadzenia konta i obsługi rezerwacji operatorem oraz administratorem danych jest ZnanyLekarz sp. z o.o., zgodnie z zasadami prywatności obowiązującymi na tej platformie.

Brak zgody na funkcjonalne pliki cookies nie uniemożliwia kontaktu przez telefon, SMS, e-mail ani formularz kontaktowy.

8. Usługi Google

Google Search Console

Serwis może korzystać z Google Search Console w celu monitorowania widoczności strony w wynikach wyszukiwania oraz wykrywania problemów technicznych.

Google Search Console nie wymaga umieszczania na stronie dodatkowych plików cookies służących do śledzenia użytkownika. Administratorki otrzymują przede wszystkim zbiorcze informacje dotyczące widoczności strony w wyszukiwarce.

Wizytówka Google i Mapy Google

Strona może zawierać odnośniki do wizytówki Google lub Map Google. Kliknięcie takiego odnośnika powoduje przejście do zewnętrznego serwisu Google, w którym Google przetwarza dane na zasadach określonych we własnej polityce prywatności.

Google Analytics

Jeżeli Google Analytics zostanie uruchomiony, będzie służył do tworzenia statystyk dotyczących odwiedzin, wykorzystywanych urządzeń, źródeł wejścia oraz sposobu korzystania ze strony.

Google Analytics będzie uruchamiany wyłącznie po wyrażeniu zgody na analityczne pliki cookies. Brak zgody nie ogranicza możliwości korzystania z podstawowych funkcji strony.

Google Ads

Jeżeli zostaną uruchomione reklamy Google Ads oraz pomiar ich skuteczności, odpowiednie technologie będą wykorzystywane wyłącznie po wyrażeniu zgody na marketingowe pliki cookies.

Mogą one służyć między innymi do mierzenia, czy osoba, która zobaczyła lub kliknęła reklamę, wykonała następnie określoną czynność na stronie, np. przeszła do zakładki kontaktowej.

Usługi Google są świadczone w Europie przede wszystkim przez Google Ireland Limited. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w polityce prywatności Google.

9. CookieYes i pliki cookies

Strona korzysta z CookieYes w celu wyświetlania banera cookies, zapisywania wyborów użytkownika oraz blokowania narzędzi wymagających zgody do momentu jej udzielenia.

Na stronie mogą być stosowane następujące kategorie plików cookies:

• niezbędne – potrzebne do prawidłowego i bezpiecznego działania strony oraz zapamiętania ustawień zgody;

• funkcjonalne – umożliwiające uruchomienie dodatkowych funkcji, takich jak kalendarz ZnanyLekarz;

• analityczne – służące do tworzenia statystyk odwiedzin, np. za pomocą Google Analytics;

• marketingowe – służące do pomiaru skuteczności reklam, np. za pomocą Google Ads.

Niezbędne pliki cookies mogą być stosowane bez dodatkowej zgody, ponieważ są konieczne do działania strony lub mechanizmu zarządzania zgodami.

Funkcjonalne, analityczne i marketingowe pliki cookies są uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym w CookieYes.

Użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie pliki cookies,

• odrzucić pliki cookies, które nie są niezbędne,

• wybrać poszczególne kategorie,

• w dowolnym momencie zmienić albo wycofać zgodę poprzez ponowne otwarcie ustawień cookies.

Szczegółowa i aktualna lista plików cookies, ich dostawców, celów oraz okresów przechowywania jest dostępna w ustawieniach CookieYes wyświetlanych na stronie.

10. Okres przechowywania danych

Dane dotyczące zapytania, które nie doprowadziło do rozpoczęcia współpracy, są przechowywane w skrzynce pocztowej oraz w bazie zgłoszeń WPForms nie dłużej niż przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.

Po upływie tego okresu zgłoszenie powinno zostać usunięte zarówno ze skrzynki pocztowej, jak i z zapisanych wpisów WPForms.

Jeżeli dojdzie do rozpoczęcia konsultacji lub terapii, dalszy okres przechowywania danych ustala wybrana specjalistka zgodnie z zasadami dotyczącymi jej dokumentacji, obowiązkami zawodowymi oraz obowiązującymi przepisami.

Dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli:

• wymagają tego przepisy prawa,

• jest to konieczne do rozliczenia świadczonych usług,

• istnieje potrzeba ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane związane ze zgodami na cookies są przechowywane przez okres wynikający z konfiguracji CookieYes.

Jeżeli Google Analytics zostanie uruchomiony, zalecany okres przechowywania danych o użytkownikach i zdarzeniach wynosi 14 miesięcy.

11. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom, które potrzebują ich do zapewnienia działania strony lub obsługi zgłoszenia, w szczególności:

• Milenie Chmiel i Magdalenie Pietrasik,

• wybranej przez użytkownika specjalistce,

• dostawcy hostingu i poczty LH.pl,

• osobie zapewniającej techniczną obsługę strony, działającej na podstawie upoważnienia lub odpowiedniej umowy i zobowiązanej do zachowania poufności,

• dostawcy narzędzia CookieYes,

• operatorowi platformy ZnanyLekarz – po uruchomieniu widgetu lub przejściu na platformę,

• Google – po wyrażeniu zgody na odpowiednią kategorię cookies albo po dobrowolnym przejściu do zewnętrznej usługi Google,

• uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celu prowadzenia przez nie samodzielnego marketingu.

12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług Google, CookieYes, ZnanyLekarz lub ich podwykonawców niektóre dane techniczne mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, powinno ono odbywać się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,

• uczestnictwa odbiorcy w uznanym mechanizmie ochrony danych,

• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,

• innych zabezpieczeń przewidzianych przez przepisy.

Szczegółowe informacje o przekazywaniu danych znajdują się w politykach prywatności poszczególnych dostawców.

13. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje – w zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania – prawo do:

• uzyskania informacji o przetwarzaniu danych,

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,

• sprostowania nieprawidłowych danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania prowadzonego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu,

• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu wykonania tych praw można napisać na adres kontakt@emdr.szczecin.pl.

Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa
https://uodo.gov.pl

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administratorki nie podejmują wobec osób kontaktujących się decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Po wyrażeniu zgody na marketingowe pliki cookies dostawcy usług reklamowych mogą wykorzystywać informacje techniczne do pomiaru skuteczności reklam lub dopasowywania treści zgodnie z własnymi zasadami działania.

15. Bezpieczeństwo danych

Stosowane są odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych, w tym:

• szyfrowane połączenie HTTPS,

• zabezpieczenie panelu administracyjnego oraz skrzynki pocztowej hasłami,

• ograniczenie dostępu do danych do upoważnionych osób,

• aktualizowanie oprogramowania strony,

• wykonywanie kopii zapasowych,

• zobowiązanie osób mających dostęp techniczny do zachowania poufności.

16. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany sposobu działania strony, uruchomienia nowych narzędzi, zmiany dostawców albo zmiany przepisów.

Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie https://emdr.szczecin.pl/polityka-prywatnosci/.